Главная > О компании > ЧАВО > Вопросы по доставке за рубеж и по Украине
1. Как отследить посылку?
Посылку можно отследить по номеру накладной на странице отслеживания в интернете или уточнить информацию об отправлении у оператора: Одесса - (048) 780-70-70, 777-03-02, Николаев (0512) 71-00-76, 71-39-39.
2. Адреса Ваших представительств?
Представительства нашей компании есть во всех городах Украины. Наша компания представляет нескольких международных и всеукраинских операторов на юге Украины, поэтому более подробную информацию о месторасположении складов и остальные контакты вы можете уточнить у оператора в вашем городе.
3. Доставляете ли вы посылки по адресу?
Вызов курьера на адрес отправителя, а также доставка получателю по адресу, указанному в накладной, входит в стандартную стоимость наших курьерских услуг – от 42 грн в пределах Украины. Также существует возможность работы по принципу склад-склад, когда отправитель и получатель имеет возможность отправить/получить груз в нашем офисе. При этом стоимость услуг транспортировки уменьшается (тарифы "ЭКОНОМ", "ОТПРАВКА+ЭКОНОМ", "ЭКОНОМ+ДОСТАВКА").
4. Каковы сроки доставки по Украине и миру?
Сроки доставки по Украине зависят от города получения, а также категории по которой оформлена доставка: «Стандарт», «Экспресс» или «Эконом». Отправки категории «Экспресс» доставляются на следующий день до 13.00. Доставка по категории «Стандарт» и тарифу «Эконом» (отправка/доставка на склад) осуществляется в течение от 1 до 3 дней, в зависимости от Зоны, в которой находится город получателя.
Сроки доставки документов за границу в сети FedEx - 3-5 рабочих дней. В случае отправки посылки за границу, как правило, требуется дополнительно 1-2 дня на таможенное оформление.
5. Какова стоимость отправки посылки?
Стоимость доставки в пределах Украины представлена на странице «Курьерская доставка по Украине».
Тарифы и зоны доставки за границу находятся на странице «Международная доставка в сети FedEx. Стоимость и сроки».
Доставка в Молдову, Россию, Беларусь здесь.
6. Способы оплаты? Есть ли возможность оплаты по безналу?
Компания готова предоставить возможность оплаты наших услуг любым удобным для клиента способом. Это может быть наличная оплата, безнал как с НДС, так и без НДС. Оплата по перечислению подразумевает заключение договора, об условиях которого можно узнать по телефону +38 063 449 62 59, (048) 780-70-70, (0512) 71-00-76
7. Какие товары запрещены к отправке?
Подробный список запрещенных для отправки по Украине и за границу товаров представлен на станице «Ограничения и запреты при пересылке».
8. Возможно ли заключение договора и предоставление скидки?
Заключение договора и оплата по перечислению возможна. Счет за выполненные услуги формируется по итогам работы и выставляется ежемесячно до 10-го числа каждого месяца, следующего за тем, в котором выполнялись работы. Предприятиям, которые совершают более 20 отправок в месяц, мы предоставляем скидку 5-20%. Ее точный размер и условия обсуждаются индивидуально.
9. Осуществляем ли мы доставку документов «лично в руки» получателю?
Доставка документов "лично в руки" осуществляется только в пределах Украины по категории "Экспресс", если это оговорено с оператором. При этом на накладной обязательно должна быть сделана пометка «лично в руки», указан точный адрес, контактный мобильный телефон , ФИО получателя.
1. Какова стоимость брокерских услуг?
Стоимость услуг брокера определяется по прейскуранту и зависит от вида ввозимой или вывозимой продукции и объёма предоставляемых брокерских услуг.
2. Сколько будет стоить «растаможить» импортный груз?
В стоимость «растаможки» груза входит:
а) Оплата налогов и сборов в зависимости от вида товара и его стоимости (Податковий кодекс України, Митний кодекс України)
б) Банковские услуги
в) Брокерские услуги согласно прейскуранту
3. Какова величина налогов на товары?
Величина налогов и сборов определяется законами Украины: Податковий кодекс України, Митний кодекс України. С памяткой о тарифах и налогообложении наглядно можно ознакомиться на странице "Таможенное оформление".
4. Какие документы требуются для таможенного оформления?
Необходимые документы для таможенного оформления как импортных, так и экспортных операций перечислены в статье 335 Таможенного кодекса Украины.
5. В какие сроки проходит оформление груза в таможне?
При наличии всех документов и оплате налогов в течение одного дня. В отдельных случаях, в зависимости от таможни, возможно дольше.
6. Кто занимается подготовкой документов для таможенного оформления при получении груза?
Получатель обязан представить все необходимые разрешительные документы на груз (сертификаты, справки, экспертизы и т.д.), а оформлением груза в таможне занимается таможенный брокер.
7. Какие сведения указывать в документах на груз?
При отправке за рубеж или получении груза из-за границы необходимо указывать исключительно правдивую и полную информацию о грузе, чтобы не возникало задержек в оформлении.
8. Почему предыдущую посылку мне принесли по адресу, а сейчас я должен представить документы для таможенного оформления?
Товары для граждан стоимостью до 150 евро освобождаются от оплаты налогов и нетарифного регулирования. Если стоимость товаров превышает 150 евро, на них распространяются все виды контроля необходимые для таможенного оформления.
9. Почему FedEx не доставляет мне посылку?
Возможно, стоимость посылки, заявленная в инвойсе, превышает 150 евро. Посылка находится под таможенным контролем для оплаты налогов государству. Ожидайте звонка таможенного брокера или обратитесь в офис агента FedEx.
10. Каков принцип расчёта таможенных платежей государству?
Налог начисляется на остаток суммы товара по инвойсу, прибывшему с посылкой, превышающую эквивалент 150€ согласно курса НБУ на день таможенного оформления. Размер платежей будет составлять 10% пошлины (фиксированная, независимо от вида товара) + 20% НДС от суммы, превышающей эквивалент 150€.
11. Будут ли начисляться таможенные платежи, если посылка прислана в подарок?
Независимо от его предназначения, платежи государству начисляются в полном объёме. К сожалению, в Таможенном Кодексе Украины отсутствует термин «подарок».
12. Как можно оплатить налоги, снять с таможенного контроля и получить импортную посылку?
Для оформления импортного отправления есть два варианта:
- самостоятельное оформление;
- воспользоваться услугами таможенного брокера. Для оформления посылки с помощью услуг нашего брокера необходимо подписать договор.
13. Как долго импортная посылка может находиться под таможенным контролем?
Согласно Таможенного Кодекса Украины посылка может находиться в зоне таможенного контроля до 30 суток включительно со дня её размещения. По истечении указанного срока посылка возвращается отправителю за его счёт.
14. Кто несет ответственность за информацию, содержащуюся в инвойсе и авианакладной?
Вся информация (наименование, стоимость, количество) вносится отправителем. Только он несёт ответственность за указанные им данные.
15. Что делать, если посылка прибыла в Украину без инвойса?
Посылка, прибывшая без инвойса, автоматически становится под таможенный контроль, так как без инвойса таможенное оформление невозможно. Запрос на инвойс отправителю по внутренней системе FedEx делается автоматически сотрудниками FedEx страны, принявшей посылку.
16. Какие документы необходимы для оформления груза, прибывшего в адрес юридического лица?
1. Договор на предоставление услуг по декларированию.
2. Таможенная декларация.
3. Товарно-транспортный документ для транспортировки – авиационная накладная.
4. Оригинал счета или другого документа, который определяет стоимость товара и его перевод.
5. Экспортная декларация.
6. Сертификат происхождения.
7. Внешнеэкономический договор (контракт) или другой документ, который используется в международной практике вместо договора (контракта).
8. Дополнение к контракту.
9. Справка о транспортных расходах.
10. Учетная карта субъекта внешнеэкономической деятельности.
11. Документы, который в соответствии к законодательным актам выдаются государственными органами для осуществления таможенного контроля и таможенного оформления товаров и транспортных средств, которые перемещаются через таможенную границу Украины.
12. Документы, которые подтверждают право на использование к товарам льготного режима налогообложения.
13. Документы, которые используются для определения таможенной стоимости товаров.
14. Документы, которые содержат ведомости (описание), необходимые для определения кода товара согласно УКТЗЕД.
15. Другое документы, необходимые для осуществления таможенного контроля и таможенного оформления товаров и транспортных средств, которые перемещаются через таможенную границу Украины.
17. Груз пришел в адрес частного лица, но ошибочно (для удобства доставки) была указана компания. Что делать?
Для оформления данного груз необходимо сделать переадресацию на частное лицо. Решение о возможности переадресации и самой переадресации принимает таможня.
Ответы на основные вопросы по экспресс-доставке
Курьерская доставка за границу и по территории Украины
1. Как отследить посылку?
Посылку можно отследить по номеру накладной на странице отслеживания в интернете или уточнить информацию об отправлении у оператора: Одесса - (048) 780-70-70, 777-03-02, Николаев (0512) 71-00-76, 71-39-39.
2. Адреса Ваших представительств?
Представительства нашей компании есть во всех городах Украины. Наша компания представляет нескольких международных и всеукраинских операторов на юге Украины, поэтому более подробную информацию о месторасположении складов и остальные контакты вы можете уточнить у оператора в вашем городе.
3. Доставляете ли вы посылки по адресу?
Вызов курьера на адрес отправителя, а также доставка получателю по адресу, указанному в накладной, входит в стандартную стоимость наших курьерских услуг – от 42 грн в пределах Украины. Также существует возможность работы по принципу склад-склад, когда отправитель и получатель имеет возможность отправить/получить груз в нашем офисе. При этом стоимость услуг транспортировки уменьшается (тарифы "ЭКОНОМ", "ОТПРАВКА+ЭКОНОМ", "ЭКОНОМ+ДОСТАВКА").
4. Каковы сроки доставки по Украине и миру?
Сроки доставки по Украине зависят от города получения, а также категории по которой оформлена доставка: «Стандарт», «Экспресс» или «Эконом». Отправки категории «Экспресс» доставляются на следующий день до 13.00. Доставка по категории «Стандарт» и тарифу «Эконом» (отправка/доставка на склад) осуществляется в течение от 1 до 3 дней, в зависимости от Зоны, в которой находится город получателя.
Сроки доставки документов за границу в сети FedEx - 3-5 рабочих дней. В случае отправки посылки за границу, как правило, требуется дополнительно 1-2 дня на таможенное оформление.
5. Какова стоимость отправки посылки?
Стоимость доставки в пределах Украины представлена на странице «Курьерская доставка по Украине».
Тарифы и зоны доставки за границу находятся на странице «Международная доставка в сети FedEx. Стоимость и сроки».
Доставка в Молдову, Россию, Беларусь здесь.
6. Способы оплаты? Есть ли возможность оплаты по безналу?
Компания готова предоставить возможность оплаты наших услуг любым удобным для клиента способом. Это может быть наличная оплата, безнал как с НДС, так и без НДС. Оплата по перечислению подразумевает заключение договора, об условиях которого можно узнать по телефону +38 063 449 62 59, (048) 780-70-70, (0512) 71-00-76
7. Какие товары запрещены к отправке?
Подробный список запрещенных для отправки по Украине и за границу товаров представлен на станице «Ограничения и запреты при пересылке».
8. Возможно ли заключение договора и предоставление скидки?
Заключение договора и оплата по перечислению возможна. Счет за выполненные услуги формируется по итогам работы и выставляется ежемесячно до 10-го числа каждого месяца, следующего за тем, в котором выполнялись работы. Предприятиям, которые совершают более 20 отправок в месяц, мы предоставляем скидку 5-20%. Ее точный размер и условия обсуждаются индивидуально.
9. Осуществляем ли мы доставку документов «лично в руки» получателю?
Доставка документов "лично в руки" осуществляется только в пределах Украины по категории "Экспресс", если это оговорено с оператором. При этом на накладной обязательно должна быть сделана пометка «лично в руки», указан точный адрес, контактный мобильный телефон , ФИО получателя.
Таможенное оформление и брокерские услуги
1. Какова стоимость брокерских услуг?
Стоимость услуг брокера определяется по прейскуранту и зависит от вида ввозимой или вывозимой продукции и объёма предоставляемых брокерских услуг.
2. Сколько будет стоить «растаможить» импортный груз?
В стоимость «растаможки» груза входит:
а) Оплата налогов и сборов в зависимости от вида товара и его стоимости (Податковий кодекс України, Митний кодекс України)
б) Банковские услуги
в) Брокерские услуги согласно прейскуранту
3. Какова величина налогов на товары?
Величина налогов и сборов определяется законами Украины: Податковий кодекс України, Митний кодекс України. С памяткой о тарифах и налогообложении наглядно можно ознакомиться на странице "Таможенное оформление".
4. Какие документы требуются для таможенного оформления?
Необходимые документы для таможенного оформления как импортных, так и экспортных операций перечислены в статье 335 Таможенного кодекса Украины.
5. В какие сроки проходит оформление груза в таможне?
При наличии всех документов и оплате налогов в течение одного дня. В отдельных случаях, в зависимости от таможни, возможно дольше.
6. Кто занимается подготовкой документов для таможенного оформления при получении груза?
Получатель обязан представить все необходимые разрешительные документы на груз (сертификаты, справки, экспертизы и т.д.), а оформлением груза в таможне занимается таможенный брокер.
7. Какие сведения указывать в документах на груз?
При отправке за рубеж или получении груза из-за границы необходимо указывать исключительно правдивую и полную информацию о грузе, чтобы не возникало задержек в оформлении.
8. Почему предыдущую посылку мне принесли по адресу, а сейчас я должен представить документы для таможенного оформления?
Товары для граждан стоимостью до 150 евро освобождаются от оплаты налогов и нетарифного регулирования. Если стоимость товаров превышает 150 евро, на них распространяются все виды контроля необходимые для таможенного оформления.
9. Почему FedEx не доставляет мне посылку?
Возможно, стоимость посылки, заявленная в инвойсе, превышает 150 евро. Посылка находится под таможенным контролем для оплаты налогов государству. Ожидайте звонка таможенного брокера или обратитесь в офис агента FedEx.
10. Каков принцип расчёта таможенных платежей государству?
Налог начисляется на остаток суммы товара по инвойсу, прибывшему с посылкой, превышающую эквивалент 150€ согласно курса НБУ на день таможенного оформления. Размер платежей будет составлять 10% пошлины (фиксированная, независимо от вида товара) + 20% НДС от суммы, превышающей эквивалент 150€.
11. Будут ли начисляться таможенные платежи, если посылка прислана в подарок?
Независимо от его предназначения, платежи государству начисляются в полном объёме. К сожалению, в Таможенном Кодексе Украины отсутствует термин «подарок».
12. Как можно оплатить налоги, снять с таможенного контроля и получить импортную посылку?
Для оформления импортного отправления есть два варианта:
- самостоятельное оформление;
- воспользоваться услугами таможенного брокера. Для оформления посылки с помощью услуг нашего брокера необходимо подписать договор.
13. Как долго импортная посылка может находиться под таможенным контролем?
Согласно Таможенного Кодекса Украины посылка может находиться в зоне таможенного контроля до 30 суток включительно со дня её размещения. По истечении указанного срока посылка возвращается отправителю за его счёт.
14. Кто несет ответственность за информацию, содержащуюся в инвойсе и авианакладной?
Вся информация (наименование, стоимость, количество) вносится отправителем. Только он несёт ответственность за указанные им данные.
15. Что делать, если посылка прибыла в Украину без инвойса?
Посылка, прибывшая без инвойса, автоматически становится под таможенный контроль, так как без инвойса таможенное оформление невозможно. Запрос на инвойс отправителю по внутренней системе FedEx делается автоматически сотрудниками FedEx страны, принявшей посылку.
16. Какие документы необходимы для оформления груза, прибывшего в адрес юридического лица?
1. Договор на предоставление услуг по декларированию.
2. Таможенная декларация.
3. Товарно-транспортный документ для транспортировки – авиационная накладная.
4. Оригинал счета или другого документа, который определяет стоимость товара и его перевод.
5. Экспортная декларация.
6. Сертификат происхождения.
7. Внешнеэкономический договор (контракт) или другой документ, который используется в международной практике вместо договора (контракта).
8. Дополнение к контракту.
9. Справка о транспортных расходах.
10. Учетная карта субъекта внешнеэкономической деятельности.
11. Документы, который в соответствии к законодательным актам выдаются государственными органами для осуществления таможенного контроля и таможенного оформления товаров и транспортных средств, которые перемещаются через таможенную границу Украины.
12. Документы, которые подтверждают право на использование к товарам льготного режима налогообложения.
13. Документы, которые используются для определения таможенной стоимости товаров.
14. Документы, которые содержат ведомости (описание), необходимые для определения кода товара согласно УКТЗЕД.
15. Другое документы, необходимые для осуществления таможенного контроля и таможенного оформления товаров и транспортных средств, которые перемещаются через таможенную границу Украины.
17. Груз пришел в адрес частного лица, но ошибочно (для удобства доставки) была указана компания. Что делать?
Для оформления данного груз необходимо сделать переадресацию на частное лицо. Решение о возможности переадресации и самой переадресации принимает таможня.
